4 à 8 $/heure pour les services d'externalisation
Dépensez moins, réalisez plus avec VAL Congo
Externalisez auprès de personnel et d'assistants talentueux en RD Congo, au Kenya et en Zambie.
Nous sommes bien équipés et prêts à travailler
Nous sommes dans un environnement de bureau, avec Internet à haut débit et technologies d'accès basées sur le cloud, système d'appel téléphonique entrant et sortant.
Service client externalisé 24h/24 et 7j/7. Nos agents proposent un service d'assistance, de télémarketing, de chat et d'appels entrants et sortants, à partir de 4 à 8 $ de l'heure.
Service client
Externalisez nos spécialistes expérimentés en administration et en saisie de données, que vous pouvez former pour répondre aux besoins de votre entreprise. À partir de 4 à 5 $ de l'heure.
Administrateur, saisie de données
Comment ça marche?
1. Évaluation et consultation initiale
- Nous planifions une réunion/séance de découverte avec vous pour comprendre vos objectifs, vos besoins en personnel, vos exigences techniques, votre budget, votre calendrier et votre modèle d'engagement préféré (ex. : personnel dédié, basé sur des projets, etc.).
Pourquoi c'est important ?
Cette étape garantit que notre équipe comprend clairement le type de personnel dont vous avez besoin, les qualifications requises et la manière dont vous souhaitez les gérer.
4. Déploiement et intégration
Notre personnel qualifié est intégré à vos opérations. Cela comprend la mise en place de canaux de communication (ex. : Slack, Teams, Zoom), l'attribution des tâches, l'accès aux outils et logiciels, ainsi que l'établissement de lignes hiérarchiques et d'attentes de performance.
Pourquoi c'est important ?
Une intégration appropriée garantit que notre personnel est aligné sur le flux de travail du client, réduisant ainsi les frictions et maximisant la productivité dès le départ.
2. Proposition et accord
Nous préparons une proposition comprenant l'étendue des travaux, le prix, le calendrier de recrutement, les accords de niveau de service (SLA) et les conditions juridiques (telles que la confidentialité des données et la protection de la propriété intellectuelle). Une fois que nous sommes d'accord, vous signez un contrat de service.
Pourquoi c'est important ?
Cela formalise notre relation commerciale et définit les attentes en matière de livrables, de délais et de responsabilité, réduisant ainsi les risques juridiques et opérationnels.
3. Recrutement et intégration
Nous procédons au sourcing, à la sélection et à la présélection des candidats en fonction de vos besoins. Vous pouvez participer aux entretiens ou nous en confier la gestion. Une fois sélectionnés, les candidats sont intégrés à notre système et formés si nécessaire.
Pourquoi c'est important ?
Cela garantit que le personnel embauché possède les compétences adéquates, l’adéquation culturelle et la volonté de commencer à travailler pour vous, notre client, dans les plus brefs délais.
5. Gestion et soutien continus
Nous offrons un soutien continu, notamment en matière de gestion des ressources humaines, de paie, de gestion des bureaux et de suivi des performances. Vous gérez les tâches quotidiennes, tandis que nous assurons un support back-end fluide.
Pourquoi c'est important ?
Cette responsabilité partagée vous permet de vous concentrer sur le rendement du travail pendant que nous gérons le soutien administratif et opérationnel, garantissant ainsi un engagement fluide à long terme.
Nous pouvons
conseiller,
documenter,
recruter,
et gérer.
